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Teoría
Mensajes, feedback y gestión de errores
Cómo comunicar el sistema con el usuario: criterios de calidad, tipos de mensajes, microcopia y estados de carga.
Tu repaso de este apartado
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1Principios para el diseño de mensajes del sistema
- Claridad: explicar lo ocurrido en lenguaje sencillo, libre de códigos de error técnicos o jerga del programador.
- Extensión adecuada: balance entre brevedad y contexto suficiente.
- Tono constructivo: nunca culpar al usuario, evitar palabras agresivas.
- Orientación a la solución: indicar pasos correctivos específicos.
✗ Incorrecto
"Error 0x8000F: Fallo de conexión..."
✓ Correcto
"No hemos podido guardar los cambios. Comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo."
2Tipos de mensajes e indicadores
| Tipo | Color | Icono | Uso |
|---|---|---|---|
| Informativo | Azul | ℹ️ | Eventos neutros. |
| Éxito | Verde | ✔️ | Tareas completadas correctamente. |
| Advertencia | Amarillo/naranja | ⚠️ | Problemas potenciales. |
| Error | Rojo | ❌ | Fallos críticos. |
3UX Writing y microcopia
La microcopia son los textos interactivos de una interfaz: textos de botones, mensajes de error, placeholders. Sé claro, directo y consistente en la terminología.
4Estados de carga y vistas vacías
Skeleton loaders
Estructuras grises parpadeantes que reducen la percepción de espera.
Empty states
Pantallas sin datos con ilustraciones amigables y botones de acción.
✓Para saber si lo has entendido
Adaptado de 8. Mensajes, feedback y gestión de errores.